Programmes qui fournissent de l'orientation et du soutien pour résoudre les problèmes personnels, sociaux ou psychologiques par un processus interactif encourageant les patients à tirer le maximum de leurs atouts, à renforcer les défenses efficaces existantes tout en éliminant celles mésadaptées, à se faire une idée des conflits conscients ou inconscients, à modifier leurs objectifs et à prendre d'autres décisions qui les aideront à améliorer leur fonctionnement personnel et interpersonnel et, à faire face efficacement aux situations gênantes dans leur vie.

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Programmes qui fournissent une aide immédiate aux personnes ayant des troubles affectifs aigus, qui sont ou qui se perçoivent eux-mêmes comme étant dans des situations qui mettent la vie en danger, qui sont un danger pour eux-mêmes ou pour autrui ou qui sont hystériques, effrayés ou autrement incapables de faire face à un problème nécessitant une intervention immédiate. L'intervention de crise a pour objectif de désamorcer la nature critique de la situation, d'assurer la sécurité de la personne, et de ramener la personne à un état d'équilibre où elle est en mesure d'identifier et de trouver des solutions au problème.

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